Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Corlinhav collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des personnes qui utilisent le site Corlinhav, accessible à l’adresse corlinhav.com.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux utilisateurs qui le consultent, aux personnes créant un compte, aux clients passant une commande, ainsi qu’aux personnes qui contactent Corlinhav par e-mail, téléphone ou par tout autre moyen.

Corlinhav applique les principes de transparence, de minimisation des données, de limitation des finalités, de sécurité et de limitation de la durée de conservation prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et par le droit français applicable.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre du site corlinhav.com, le responsable du traitement est :

Corlinhav

Adresse : 1050 Rawl Rd, Lexington, SC 29072, US

E-mail : hello@corlinhav.com

Téléphone : +1 (839) 718-4605

Site : corlinhav.com

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, les données susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de facturation et de livraison ;
  • les informations relatives à votre compte utilisateur ;
  • les informations relatives à vos commandes, achats, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
  • les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez ;
  • certaines informations nécessaires au traitement ou au suivi d’un paiement, lorsque leur traitement est assuré par un prestataire de paiement ;
  • certaines informations techniques relatives à votre utilisation du site, notamment lorsque celles-ci sont collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Nous ne demandons pas, dans le cadre habituel de nos activités de vente de mobilier, de catégories particulières de données personnelles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Informations que vous nous fournissez directement

Vous pouvez nous communiquer des informations lorsque vous :

  • créez un compte ;
  • passez une commande ;
  • renseignez une adresse de livraison ou de facturation ;
  • effectuez une demande concernant une commande ;
  • demandez un retour ou un remboursement ;
  • contactez notre service client par e-mail ou par téléphone ;
  • utilisez toute autre fonctionnalité du site nécessitant la communication d’informations personnelles.
Informations collectées lors de l’utilisation du site

Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix, faciliter l’utilisation du panier, assurer la sécurité du site ou, lorsque cela est autorisé, mesurer l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour différentes finalités.

Nous distinguons notamment :

  • les cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à un service expressément demandé ;
  • les cookies et traceurs utilisés à des fins statistiques ou analytiques ;
  • les cookies et traceurs utilisés à des fins de personnalisation ou de marketing, lorsqu’ils sont effectivement mis en œuvre.
4.1. Cookies nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment contribuer à :

  • maintenir le fonctionnement du panier ;
  • gérer une session ou une authentification ;
  • permettre le fonctionnement d’un compte utilisateur ;
  • assurer le déroulement d’une commande ;
  • contribuer à la sécurité du site ;
  • mémoriser certains paramètres indispensables au fonctionnement du service.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires dans les conditions prévues par la réglementation, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

4.2. Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne constitue pas un consentement valable.

Le consentement doit résulter d’une action positive, libre, spécifique, éclairée et univoque.

Lorsque plusieurs finalités sont proposées, l’utilisateur doit pouvoir effectuer un choix libre entre les finalités concernées.

Le refus des cookies soumis au consentement doit être aussi simple que leur acceptation.

Lorsque l’interface propose une option permettant d’accepter l’ensemble des cookies soumis au consentement, elle permet également de les refuser avec un niveau de simplicité comparable.

4.3. Retrait ou modification du consentement

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valablement recueilli.

Les choix exprimés concernant les cookies peuvent être conservés pendant une durée appropriée afin d’éviter de vous demander votre préférence à chaque visite. Une durée de six mois constitue une bonne pratique générale recommandée par la CNIL, sous réserve du contexte et des technologies effectivement utilisées.

Les cookies effectivement utilisés, leurs finalités et les modalités de gestion des choix peuvent être présentés dans l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.


5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion du compte

Lorsque vous créez un compte, vos données peuvent être utilisées afin de :

  • créer et administrer votre compte ;
  • vous permettre d’accéder aux fonctionnalités associées ;
  • gérer vos informations de compte ;
  • assurer la sécurité de votre compte.
Traitement des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;
  • confirmer votre achat ;
  • organiser la préparation et la livraison ;
  • gérer la facturation et les paiements ;
  • vous contacter concernant votre commande ;
  • assurer le suivi de la livraison.
Service client et service après-vente

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos questions ;
  • traiter vos demandes concernant un produit ou une commande ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • traiter les demandes relatives à des produits endommagés ou incorrects ;
  • assurer le suivi des échanges avec vous.
Sécurité et prévention des abus

Certaines données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire afin de :

  • protéger le site et ses utilisateurs ;
  • détecter ou prévenir les activités frauduleuses ;
  • prévenir les utilisations abusives ;
  • assurer la sécurité des systèmes et des transactions.
Amélioration du site et des services

Lorsque le traitement est autorisé par la réglementation applicable, certaines informations peuvent être utilisées afin de comprendre la manière dont le site est utilisé, identifier les difficultés rencontrées et améliorer son fonctionnement, son contenu et l’expérience utilisateur.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, réglementaire, comptable ou administrative applicable.

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles.

Lorsque votre consentement est légalement requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de votre consentement.

Lorsque la réglementation permet une prospection commerciale sans consentement préalable dans certaines circonstances, les conditions légales applicables ainsi que votre droit d’opposition sont respectés.

6. Bases légales des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée prévue par le RGPD.

Selon la finalité concernée, nous pouvons notamment nous appuyer sur les bases légales suivantes.

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution ou à la préparation d’un contrat avec vous.

Cela peut notamment concerner :

  • le traitement d’une commande ;
  • la livraison d’un produit ;
  • la gestion d’un compte nécessaire à la commande ;
  • le service après-vente ;
  • la gestion d’un retour ou d’un remboursement.
Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales ou réglementaires applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de documents.

Consentement

Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale appropriée.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs non nécessaires, ainsi que certaines communications commerciales ou autres traitements spécifiques pour lesquels le consentement est légalement requis.

Votre consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il doit résulter d’une action positive claire.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, un traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime, notamment afin de contribuer à la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer certains services.

Dans ce cas, nous tenons compte de la nature du traitement et mettons en balance notre intérêt avec les droits et libertés des personnes concernées.

L’intérêt légitime ne constitue pas une justification automatique de tout traitement.

7. Données obligatoires ou facultatives

Lorsque la fourniture de certaines données est nécessaire pour créer un compte, traiter une commande, effectuer une livraison, traiter un paiement ou répondre à une demande, ces données peuvent être nécessaires à la fourniture du service concerné.

Lorsque certaines données ne sont pas nécessaires, leur fourniture peut être facultative.

Les conséquences éventuelles de l’absence de fourniture de données nécessaires dépendent de la finalité concernée et peuvent notamment empêcher la création d’un compte, le traitement d’une commande, la livraison d’un produit ou le traitement d’une demande.

8. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution d’une commande, à la fourniture d’un service ou au respect d’une obligation légale, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement ;
  • prestataires de livraison et de logistique ;
  • prestataires techniques, d’hébergement et de sécurité informatique ;
  • prestataires intervenant dans le service client ou dans le fonctionnement du site ;
  • autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsqu’une communication est légalement requise ou autorisée.

Ces destinataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs fonctions ou à la finalité concernée et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne communiquons pas davantage de données que nécessaire au regard de la finalité poursuivie.

9. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Selon les prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, de logistique ou autres effectivement utilisés, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen est nécessaire, nous veillons à ce qu’il soit effectué conformément au RGPD et aux règles applicables aux transferts internationaux de données.

Lorsque cela est requis, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou un autre mécanisme légalement applicable.

Lorsque la loi l’exige, les informations relatives au mécanisme de transfert applicable et aux garanties correspondantes sont mises à disposition de manière appropriée.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
  • de la durée de la relation contractuelle ;
  • de la nécessité de gérer une commande ou un service après-vente ;
  • des obligations légales ou comptables applicables ;
  • de la nécessité de conserver certains éléments afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice ;
  • de la prévention de la fraude ou des abus ;
  • de la durée applicable lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Lorsqu’une durée précise ne peut pas être déterminée à l’avance, nous utilisons les critères pertinents permettant de déterminer la durée de conservation appropriée.

À l’issue de la période pertinente, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la réglementation le permet ou l’impose, archivées pendant la durée appropriée.

11. Conservation des cookies

La durée de conservation des cookies et des choix exprimés à leur sujet dépend de leur nature, de leur finalité et des règles applicables.

Nous ne fixons pas une durée uniforme pour tous les cookies lorsque celle-ci dépend des technologies effectivement utilisées et de leur finalité.

Lorsque vous exprimez un choix concernant des cookies soumis à consentement, ce choix peut être conservé pendant une durée appropriée afin d’éviter de vous demander votre préférence à chaque visite.

La CNIL considère généralement qu’une conservation des choix pendant six mois constitue une bonne pratique, appréciée selon le contexte.


12. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Les mesures mises en œuvre peuvent notamment concerner :

  • la gestion des accès ;
  • la sécurité des systèmes ;
  • la protection des communications ;
  • la limitation de l’accès aux données aux personnes ou prestataires qui en ont besoin ;
  • les mesures destinées à prévenir les accès ou utilisations non autorisés.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être considérée comme totalement dépourvue de risque, aucune sécurité absolue ne peut être garantie.

Nous nous efforçons néanmoins de maintenir des mesures de sécurité adaptées aux risques liés aux traitements concernés.

13. Vos droits concernant vos données personnelles

Dans les conditions prévues par le RGPD et le droit français applicable, vous disposez notamment des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une copie des données concernées ainsi que les informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale s’y oppose ou lorsque leur conservation demeure nécessaire pour une finalité juridiquement reconnue.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous disposez également d’un droit d’opposition spécifique à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

14. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

E-mail : hello@corlinhav.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, vous pouvez indiquer :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées ;
  • la nature de votre demande ;
  • le droit que vous souhaitez exercer ;
  • lorsque cela est utile, les informations permettant d’identifier votre compte, votre commande ou le traitement concerné.

Pour protéger vos données et éviter qu’une demande soit effectuée par une personne non autorisée, nous pouvons, lorsque cela est légalement justifié et nécessaire, demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous traitons les demandes d’exercice des droits conformément aux délais prévus par le RGPD et le droit applicable.

En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes à traiter le justifie.


15. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD ou la réglementation applicable.

En France, l’autorité compétente est :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Vous pouvez exercer ce droit directement auprès de la CNIL, notamment si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou qu’une réponse apportée à votre demande n’est pas satisfaisante.

16. Informations relatives aux traitements

Nous nous efforçons de fournir, au moment approprié de la collecte des données, une information claire et compréhensible concernant notamment :

  • l’identité et les coordonnées du responsable du traitement ;
  • les données collectées ;
  • les finalités du traitement ;
  • la base légale applicable ;
  • le caractère obligatoire ou facultatif de certaines données ;
  • les catégories de destinataires ;
  • les éventuels transferts internationaux ;
  • la durée de conservation ou les critères permettant de la déterminer ;
  • les droits dont vous disposez ;
  • les modalités d’exercice de ces droits.

Lorsque la loi exige votre consentement, celui-ci doit être obtenu avant le traitement concerné et résulter d’un choix libre, spécifique, éclairé et univoque.

17. Évolution de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques de traitement des données, les fonctionnalités du site, les services utilisés ou les exigences légales évoluent.

En cas de modification importante, les informations appropriées seront communiquées sur le site ou par tout autre moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

La version publiée sur cette page constitue la version applicable à compter de sa mise à disposition.

18. Cadre juridique applicable

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre du site est réalisé conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment :

  • au Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR) ;
  • à la loi française Informatique et Libertés et à ses modifications applicables ;
  • aux règles françaises et européennes applicables aux cookies, traceurs et technologies similaires ;
  • ainsi qu’aux autres dispositions applicables à la protection des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité n’a pas pour objet de modifier ou de limiter les droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives du droit applicable.

19. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Site : Corlinhav

Domaine : corlinhav.com

Adresse : 1050 Rawl Rd, Lexington, SC 29072, US

E-mail : hello@corlinhav.com

Téléphone : +1 (839) 718-4605

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Zone de livraison : France entière