Politique de protection des données personnelles

La présente Politique de protection des données personnelles explique comment Corlinhav, accessible à l’adresse corlinhav.com, collecte et traite les données personnelles des personnes qui utilisent le site.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles, à la transparence des traitements et au respect de vos droits conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Champ d’application

La présente Politique s’applique aux personnes qui utilisent ou interagissent avec le site, notamment :

les visiteurs du site ;
les personnes qui consultent les pages et les produits ;
les utilisateurs qui créent ou utilisent un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
les clients qui passent une commande ;
les personnes qui effectuent un paiement ;
les personnes qui contactent le service client ;
les personnes qui demandent l’annulation d’une commande ;
les personnes qui effectuent une demande de retour ou de remboursement ;
les utilisateurs qui utilisent les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Elle explique notamment quelles données personnelles peuvent être collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques elles sont traitées, avec quels destinataires elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, les données personnelles susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au suivi des paiements et des transactions ;
informations relatives au compte utilisateur, lorsque celui-ci est créé ;
échanges avec le service client ;
informations relatives aux demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;
certaines informations techniques relatives à l’utilisation du site ;
informations générées par les cookies et technologies similaires, conformément à notre Politique relative aux cookies.

Nous ne demandons pas, dans le cadre habituel de nos services, de catégories particulières de données personnelles telles que les données relatives à la santé, aux convictions religieuses ou aux opinions politiques.

Concernant les moyens de paiement, les informations effectivement traitées dépendent du parcours de paiement utilisé. Nous ne présentons pas comme systématiquement conservés par nos soins les numéros complets de carte bancaire, les codes CVV/CVC ou d’autres données de sécurité de paiement.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières.

Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez nous transmettre des données personnelles lorsque vous :

créez ou utilisez un compte ;
passez une commande ;
renseignez vos informations de livraison ou de facturation ;
effectuez un paiement ;
contactez notre service client ;
demandez l’annulation d’une commande ;
effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
utilisez certaines fonctionnalités du site.

Données collectées lors de votre utilisation du site

Certaines informations techniques peuvent être générées ou collectées lorsque vous naviguez sur le site.

Selon leur nature et leur finalité, ces informations peuvent notamment être liées à l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de celui-ci.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Données reçues de prestataires

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, certaines informations peuvent être reçues de prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, la sécurité, l’hébergement ou d’autres fonctions nécessaires à la fourniture de nos services.

4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment afin de :

créer et gérer un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
enregistrer et traiter les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et organiser la livraison des produits ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
traiter les demandes d’annulation ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
gérer les problèmes liés à une livraison, à un produit endommagé ou à un produit incorrect ;
prévenir et détecter la fraude, les abus et les utilisations illicites ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
maintenir et améliorer les fonctionnalités du site ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;
communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service ou lorsque la réglementation applicable le permet ;
réaliser des opérations de prospection ou de communication commerciale lorsque celles-ci sont légalement autorisées et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Nous ne traitons pas vos données personnelles de manière générale pour « toute finalité commerciale ». Chaque traitement est réalisé pour une finalité déterminée et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement concerné, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires à l’exécution de la relation contractuelle, notamment pour :

enregistrer et traiter une commande ;
effectuer les opérations nécessaires au paiement ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de la commande ;
fournir les services associés à votre achat ;
gérer les demandes liées à l’exécution de la commande.

Lorsque certaines informations nécessaires ne sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service ou d’exécuter la commande concernée.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

Elles peuvent également être communiquées lorsqu’une autorité administrative, judiciaire ou réglementaire dispose d’un droit légal de les demander.

Consentement

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement, notamment pour certains cookies et traceurs ou certaines opérations de communication commerciale, le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes lorsque ces intérêts ne sont pas prévalents sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux.

Cela peut notamment concerner :

la sécurité du site ;
la prévention de la fraude et des abus ;
la protection de nos services ;
l’amélioration du fonctionnement du site ;
la continuité et la gestion normale des services proposés.

Lorsque nous nous appuyons sur cette base juridique, nous prenons en compte vos intérêts, vos droits et vos libertés conformément aux exigences du RGPD.

6. Avec qui vos données personnelles peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles ne sont pas vendues.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale, certaines données peuvent être communiquées ou rendues accessibles à des catégories de destinataires ou de prestataires, notamment :

les prestataires de services de paiement ;
les prestataires de transport et de livraison ;
les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
les prestataires participant à la sécurité du site ;
les prestataires nécessaires au fonctionnement du service client ;
les prestataires d’analyse ou de mesure d’audience, lorsqu’ils sont effectivement utilisés et dans les conditions prévues par la réglementation ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication des données est légalement requise.

Ces destinataires n’accèdent aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, à la fourniture du service concerné ou au respect d’une obligation légale.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre conformément aux exigences applicables.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou dans la fourniture de nos services peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, le transfert est effectué conformément au RGPD et aux règles applicables aux transferts internationaux de données.

Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
ou un autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

Les garanties applicables dépendent notamment du prestataire concerné, du pays destinataire et des circonstances du transfert.

8. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles pendant une durée plus longue que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la réglementation applicable.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité du traitement ;
de la nature de la relation avec l’utilisateur ou le client ;
de la durée nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
des obligations comptables, fiscales ou légales ;
de la nécessité de gérer d’éventuels litiges ;
de la nécessité de conserver certains éléments justificatifs.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant les périodes supplémentaires éventuellement requises par les obligations légales applicables.

Les données relatives au service client, aux annulations, aux retours et aux remboursements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période requise pour assurer le suivi ou la justification de la relation concernée.

Les informations relatives aux consentements sont conservées conformément aux règles applicables afin de pouvoir démontrer, lorsque cela est nécessaire, les choix exprimés.

Les cookies et technologies similaires sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et leur configuration technique. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :

aux accès non autorisés ;
aux traitements illicites ;
à la perte accidentelle ;
à la destruction ;
à l’altération ;
à la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés aux traitements concernés.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques. Nous ne garantissons donc pas une sécurité absolue des informations transmises ou conservées.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez disposer des droits suivants, selon les conditions prévues par la loi.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétude de données personnelles incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les situations prévues par le RGPD.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque leur conservation est imposée par la loi ou lorsqu’un autre motif légal le justifie.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander, lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable, que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par le RGPD, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :

hello@corlinhav.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

+1 (839) 718-4605

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer :

votre nom ;
vos coordonnées ;
la nature précise de votre demande ;
lorsque cela est pertinent, les informations relatives à votre compte ou à votre commande.

Lorsque cela est nécessaire et légalement permis, nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations bancaires qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, notamment un numéro complet de carte bancaire ou un code CVV/CVC.

12. Délai de traitement des demandes

Les demandes relatives à l’exercice des droits sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la nature ou la complexité d’une demande nécessite un délai supplémentaire autorisé par le RGPD, les conditions applicables sont respectées.

13. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

d’assurer certaines fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du site ;
de conserver certains choix ou préférences ;
de mesurer et analyser l’utilisation du site lorsque les conditions applicables sont réunies ;
de permettre certaines fonctionnalités ou certains services nécessitant votre consentement.

Les cookies et autres traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont déposés ou lus qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences conformément aux possibilités proposées sur le site.

Pour obtenir des informations détaillées concernant les cookies et autres traceurs utilisés, leurs finalités et la gestion de vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

14. Commandes, paiements et livraisons

Lorsque vous effectuez un achat, certaines données personnelles sont nécessaires à la gestion de votre commande.

Ces données peuvent notamment être utilisées afin de :

enregistrer votre commande ;
confirmer et traiter votre achat ;
effectuer les opérations nécessaires au paiement ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de votre commande ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
traiter une demande d’annulation ;
gérer une demande de retour ou de remboursement ;
traiter un problème lié à un produit endommagé ou incorrect ;
traiter un problème de livraison.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du parcours de paiement applicable.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par téléphone des informations bancaires sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

15. Service client

Lorsque vous contactez notre service client, les informations que vous fournissez peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.

Les demandes peuvent notamment concerner :

un produit ;
une commande ;
un paiement ;
une livraison ;
le suivi d’une livraison ;
une annulation ;
un retour ou un remboursement ;
un produit endommagé ou incorrect ;
toute autre question concernant le site ou les services proposés.

Les informations sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et gérer la relation concernée.

16. Mineurs

Le site et les services proposés sont destinés à des personnes en mesure de conclure légalement les transactions concernées.

Nous ne présentons pas nos services comme étant spécifiquement destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter activement des données personnelles de mineurs.

Lorsque des données concernant un mineur sont traitées, elles sont traitées conformément aux règles applicables et aux protections prévues par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable ou que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sans préjudice de tout autre recours dont vous disposez.

La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

18. Cadre juridique applicable

La présente Politique est notamment fondée sur :

le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) ;
la loi française Informatique et Libertés ;
les autres dispositions françaises et européennes applicables à la protection des données personnelles ;
les recommandations et orientations pertinentes de la CNIL.

Les traitements sont réalisés selon leur finalité, leur base juridique et les obligations applicables à chaque situation.

La présente Politique ne limite aucun des droits qui vous sont accordés impérativement par la réglementation applicable.

19. Modification de la présente Politique

La présente Politique de protection des données personnelles peut être modifiée lorsque nos services, nos pratiques de traitement des données ou la réglementation applicable évoluent.

La version en vigueur est publiée sur le site.

Lorsque la réglementation exige une information particulière ou un nouveau consentement en raison d’une modification substantielle du traitement, les mesures appropriées sont mises en œuvre.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Corlinhav

Site : corlinhav.com

Adresse : 1050 Rawl Rd, Lexington, SC 29072, US

E-mail : hello@corlinhav.com

Téléphone : +1 (839) 718-4605

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00